没有调研就没有发言权
毛泽东在《反对本本主义》中说：
你对于那个问题不能解决吗？那末，你就去调查那个问题的现状和它的历史吧！你完完全全调查明白了，你对那个问题就有解决的办法了。一切结论产生于调查情况的末尾，而不是在它的先头。只有蠢人，才是他一个人，或者邀集一堆人，不作调查，而只是冥思苦索地「想办法」，「打主意」。须知这是一定不能想出什么好办法，打出什么好主意的。换一句话说，他一定要产生错办法和错主意。
所以毛泽东讲「调研是十月怀胎，解决问题是一朝分娩」、「调研就是解决问题」。
越是复杂困难的问题，越是要深入调研，才能做出高质量的决策。但是现实中，往往也是复杂困难的问题，大多数人要么是拍脑袋做出愚蠢的决策，然后致力于擦屁股，要么就是直接放弃。
在书店上，关于销售技巧的书籍琳琅满目。现实中，大多数销售还轮不上销售技巧的问题，而是缺乏对客户、对业务最基本的调查了解。
深度调研的基本原则：搞清楚来龙去脉
就像毛泽东所说：
你对于那个问题不能解决吗？那末，你就去调查那个问题的现状和它的历史吧！你完完全全调查明白了，你对那个问题就有解决的办法了。
要实现深度调研，你就需要把事物的来龙去脉搞清楚，求得全面的整体的了解，而非零散的、碎片的认知。
在毛选里面有篇《寻乌调查》。是毛泽东在1930年，对湖南寻乌县的的调查报告。内容之全面翔实、堪称调查报告之经典。
调查报告的目录如下：
第一章 寻乌的政治区划
第二章 寻乌的交通
第三章 寻乌的商业
第四章 寻乌的旧有土地关系
第五章 寻乌的土地斗争
以第三章「寻乌的商业」为例，这一章目录如下：
(一)门岭到梅县的生意
(二)安远到梅县的生意
(三)梅县到门岭的生意
(四)梅县到安远、信丰的生意
(五)惠州来货
(六)寻乌的出口货
(七)寻乌的重要市场
(八)寻乌城
(1)寻乌城是什么
(2)盐
(3)杂货
(4)油
(5)豆
(6)屠坊
(7)酒
(8)水货
(9)药材
(10)黄烟
(11)裁缝
(12)伞
(13)木器
(14)火店
(15)豆腐
(16)理发
(17)打铁
(18)爆竹
(19)打首饰
(20)打洋铁
(21)修钟表
(22)圩场生意
(23)娼妓
(24)同善社
(25)人口成分和他们在政治上的地位
其中一部分：
(一)门岭到梅县的生意
从石城、瑞金来的，米和豆子为大宗，值几十万元。从兴国来的，茶油为大宗，米也有(少)。于都、会昌没有什么货来。
澄江圩每圩从门岭来的油约有四船(门岭肩挑到澄江下船)，每船装油十二担，每担约值小洋三十元，每年以百圩计算，约值十五万元。
石城、瑞金的米到门岭，大部分经罗塘、下坝(武平属，在三省交界)、新铺(蕉岭属，离梅县三十里)往梅县，每天有约三百担过。米走寻乌通过往梅县的，很少。由寻乌通过的是油豆两大宗。豆子担数比油多一倍，每担有五斗的，有三斗的，不等。价值每斗小洋一元五毛。每圩(三天一圩)用船载的有五船，每船十四担，每担(以四斗计)值六元，每圩共值四百二十元，每年一百圩共值四万二千元。另还有肩挑，每圩有二十担，每年有二千八百担，共值一万六千八百元。两项共值五万八千八百元。
非常的具体翔实。
我刚工作的时候第一次看毛选，翻到这一篇觉得很枯燥，直接跳过去了。
后来工作了好几年，重新读到，就觉得天呐真是厉害，就凭这种把调研工作做的充分扎实，在各个时代、各种行业，都应该可以成为精英人物。
客户故事的调研
在销售工作中，一个基本的调研，就是客户故事。
遵循「把握来龙去脉」的思路，调查梳理出客户故事，是销售工作中至关重要的基本功。
我以前做恋爱课程，很大部分时间，就是让同学们来梳理，到底他们面临的问题，整个故事是怎么样的。
如何梳理呢？
通常就是从时间线开始，最早是怎么样的，接下来发生了什么，然后呢？
这当中可能突然意识到更多的环节，加入进去。
最终形成一个完整的故事。
如果有相关的对话之类，也会放进去，这样丰富翔实。
这种故事的完成，是理解的一个基本部分。
如下是我以前的一个咨询者故事（相关个人信息已修改）：「快追到手的姑娘飞走了」。
先说明一下我们是异地。我在广州，她在无锡。
最开始是去年8月份，通过某款电话app偶然遇到。当时根本没有照片，随便聊了十几分钟。后来过了几天，打字聊了几天，其实每天也就10句话之内，但是感觉这个姑娘很有想法，很吸引我。随后就加了微信，看见了照片，确实也比较吸引我，慢慢的就想深入了解。
我这个人遇见喜欢的就比较直接主动，就告诉她喜欢她，想追求她。然后互发了照片，每天微信上聊。然后就到了9月份，第一次我过去她的城市见面，聊了一会，吃了一顿饭，第二天我就回了。
回了之后，就问她那方面的想法。她说我们不合适，气场不对，经历不一样。她比我大1岁，单亲家庭，自己创业做生意，社会经历比较多。觉得我比较单纯，经历少，两个人不合适、她想找比他大的，成熟的男人，有厚重感的。（我觉得其实就是第一次，没对上眼缘，感觉没到位。她嘴上说的这些，都不重要）。
后来我就以朋友的角色继续跟她聊天，中间也算不冷不热聊了一个月。一直到10月下半月，期间我送过几次礼物。后来事情有了点转机吧，我们慢慢的越聊越好，但都是我主动，她附和着。后来发展到微信语音聊天，可以晚上聊上一个小时，互道晚安。
后来我就说，去无锡看她，她也一直比较犹豫，因为那段时间她也比较忙。后来到了今年1月上旬，她有一个闺蜜在广州。闺蜜的女儿6岁，是她的干女儿，她就过来广州，跟我见面。当时我们三个人，她、我、她干女儿，吃了饭，玩了一会，那次感觉非常好。
结束后她发了拍的我和她干女儿的合影给我，然后我们微信聊了聊。
这是那天见完她之后，当天、第二天我们的对话。
男：应该和你多拍几张的
女：她很喜欢你
女：给闺蜜夸你了
男：那我当干爸的事，你准备啥时候答应我~
女：两个月内如果我还是做不到，你就不用等我了。感觉到你的用心和你的好
男：[汗][汗]这么认真干嘛
男：说了不给你任何压力
女：可是好像改变很难，我不知道自己能努力打开到什么程度
男：没事
男：你好好的
男：一下这么正经……
女：忙完回去和你说，等一下
男：没事，注意安全
女：也许从一开始你说要追我，让我有些排斥，知道你的目的我自然的把自己处在保护模式。如果像你所说的，做朋友一起接触再了解，我会轻松很多，不会面对你有太多压力，毕竟我习惯了自己。另外你没有不优秀，其实在我看来你睿智、勇敢、懂得付出，只是我的经历与你不同而已。所以两个世界的人遇见了，既有吸引又有排斥。最后，我的问题就是，如果没有做好准备没有足够信念去接纳，我会告诉对方，不要对我付出，也不想对我有什么执念。耽误了时间也浪费了感情，时间和感情是人在这个世界上最奢侈的东西，我不想占有这些，是负担也是债。
女：我的感情经历没有什么特别，第一个帅气花心，追求过程很浪漫，结束的时候他做出一些极端行为，我从头至尾都接受了。
男：我明白的，我懂了
女：第二个是我喜欢的，单纯善良木讷不善言辞，却很踏实，但也伤我最深。分手的理由是，我单身家庭他母亲很介意。
女：之后自己处的环境看到很多，感慨也越来越多。不相信什么爱情，习惯自己了，追求的人大多目的性太强，我也很排斥。
男：我明白了，所以我在追现在的你的时候，难度比之前要大随后2个月，我们真的也算是异地情侣一样聊天。我也能感觉到，她在给我打开自己。我说“宝贝，我想你了”，她也会给我回应和发照片给我。
我当时觉得这个事成功最起码8成机会。我就说年前我再去无锡找她，当时她也答应了。但是因为年前她很忙，让我2.1号去无锡。但是去年过年不是2.7日么，我请了4.5.6三天假，提前回。所以，就觉得工作上不好请假，就跟她说年后再去，她也答应了。
当时觉得这个事89不离10，就没那么急，这也是我最后悔的一件事，谁知道后面就急转直下了。
过年她回老家成都，我们也是很正常的沟通。好像是初4还是5的时候，她说她帮她朋友相亲。我说：”你家里也跟你安排相亲对象了吧？”她说“是的”。我“那相了么”，她“你觉得呢”，我“没有”（凭我的判断嘛，对她的了解），她“相了”。当时我就心里一咯噔。我”那相上了帅哥没“，她，”都是家里认识的，没有什么相得上相不上的“。
后来过几天，我就跟她直说了。“你也不是我女朋友，所以你相亲什么的我肯定也没有权利干涉，但是我心里有点不爽也是肯定的，但是通过这个事，我也感觉到了危机，害怕失去你，你在我心目中的重要性之类的。。。。。她没有回我。
后来，我跟她确认，等她回无锡的那个周末我就过去。她说“等她回去了再商量”。包括正月15那天，她都第一次给我发自拍视频（飞吻）。正月16，我再次问她我过去无锡的事，她说年初忙，到时候再说。
她正月17回的无锡。正月18我们晚上还微信电话，结果第二天（周五）下午正常聊着。她就说，以后你别把心思放我身上了。当天晚上我就感觉不对劲，给她打语音电话，她就挂断，我们就打字沟通。
她说，这么久以来，还是没有一个确切的理由做我的女朋友，我们还是做朋友吧。然后我又解释啊，挽留呀。她说，我们一直都不合适，一直都只是把我当朋友看待，需要什么依靠呀，经历、事业、精神上的依靠呀之类的。
结果第二天，周六，我也很伤心。跟她继续说，她就说，“你不是不明白，是不想明白，我身边已经有正在接触的人了，我也觉得很合适，我也打开了心扉，只是不是对你，你也要打开心扉，找到对的人，“我问她，这个正在接触的人，是不是过年回去相亲的人，她没有回。
她不是有个闺蜜么，我知道上班的地方，知道照片，其他都不知道。周日，我想寻求她闺蜜的帮助，就去找。
当时门卫看了照片说是认识，但是联系了下，没有联系方式，让我把手机留着，说是第二天会给她，让她联系我。
我就打车回家，正在车上，这个姑娘就给我来了电话，问我是不是找她闺蜜去了(应该是门卫其实联系上了闺蜜，不想告诉我罢了）、
我就说，是的，我们通过打电话聊天，反正也就是聊，这两天聊的事。她就是她的观点，我解释，挽留，我再次问她这个正在接触的对象是不是，过年回去相亲认识的。她说是，感觉很不错，已经是她男朋友了。我就只能说，等她呗，万一哪天她单了，我还是会追求她。
过去的20多天呢（她人很好，不会拉黑我），我们说好可以做朋友。
我就每天发些搞笑的，无关痛痒的，她就回我一两句，就是这样了。
虽然概率可能只有1%，但是我还是觉得，这个男的会不会是假的。她确实做不到，做我女朋友，为了让我死心虚构的。其实99%，就是她说的，相亲遇上一个对眼的，各方面合适的人了吧。她也是单亲，可能也比较听她妈妈的话，毕竟，两家都是认识的。
曾经用心追了这么久的姑娘，眼看要成功，结果这样，我也是醉了。那天打电话的时候，她否定了一切。包括以前不跟我视频，说是家人才视频，到后来主动给我视频，那天正月15给我发视频，她解释说，朋友都发了，不只跟我一个人发。不要让我误会。
我也咨询了很多朋友，有的就是让我走出来。毕竟，再伤痛，时间也能磨平一切。我个人呢，觉得大概率也是这样。但是主观上，我不想走出来，还想看看有没有什么办法。我甚至想到去无锡跟踪她，看看到底有没有这个男的，如果有，我死心，如果没有(可能是异地恋）我就保证一定的曝光率，等她。
这个，跟踪的事，我想，我应该99%，会去实践的吧。
为啥你们都比我判断快
那时候我也发现一个现象，就是同学们在分享案例讨论的时候，往往在没有了解事情经过的情况下，快速的做判断。
而我通常是跟同学说：「你先把过程梳理一下，具体的案例过程分享给我再讨论」。
作为老师，我懂得比他们多，遇到事情还需要去掌握全面信息。他们反而会下结论很快。